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想赢得客户，企业该如何建立用户忠诚度？
随着卖方市场逐渐转变为买方市场，用户取代了企业成为商业活动的主导者。与之相随的技术、信息的加速扩散导致企业在产品和服务提供上差别甚微，而越来越多地表现出对用户选择的依赖性，用户成为企业经营成败的决定因素。相应地，企业重心从“产品中心( Product center)”转化为“用户中心( Customercenter)”。
2018-10-04 2272 0 ←查看详情
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