近日,物流平台菜鸟网络宣布,菜鸟快递智能柜已全部开通“刷脸取件”功能。除此之外,丰巢智能快递柜开始试点应用“刷脸取件”。人脸识别技术的应用不仅方便了消费者,也在节省快递员的工作时间,成为物流行业取得长足进步的重要推动力。
人脸识别,取件“潮”起来
在生活中的许多场景中,“刷脸”已谈不上是一项新技术。移动支付、高铁进站、酒店登记……人脸识别在身份验证领域的广泛应用已为人们所熟悉。如今,在下单、发货、取快递一整条网购产业链中,“刷脸”正成为主角。
与此同时,针对有消费者担心应用人脸识别会无法请他人代取快递的问题,菜鸟智能柜在应用新技术之外,依旧保留此前所使用的输入取件码等取件方式,打消了消费者的顾虑。
在“刷脸取件”的技术设计中,应用了多种安全机制,以确保用户安全取件。技术提供方曾测试使用照片、视频等方法试图“骗过”人脸识别,但均告失败。除此之外,现在的“刷脸取件”系统设置了语音助手,可主动沟通,让收件人自主选择是否把货物存放于快递柜中。菜鸟智能柜高级工程师赵德山说,根据早前试点应用的百万次“刷脸取件”记录来看,尚未发现误识导致误取包裹的状况,由此可以看出技术已较为成熟。
“靠脸走遍天下”的时代正在一步步成为现实。
伴随着人工智能技术的深入发展,AI(人工智能)深度学习模型能够提供越来越精细的图像分析结果,人脸识别的众多应用场景也被一一激活。
数据安全,技术来助力
数据显示,截至2018年,丰巢智能柜已经覆盖全国100多个重点城市,实现15余万个网点布局,目前在北京、上海、广州、深圳的市场占有率超过70%,而菜鸟智能柜多数覆盖全国大中城市。
随着人脸识别取件的进一步推广,用户使用量逐渐增多的同时,对数据安全的考量成为诸多消费者关注的重点。有消费者表示,对于“刷脸取件”这样的新鲜事物,自己愿意去尝试,但出于隐私保护,还是会对录入人脸信息持犹豫态度。人脸识别在快递取件中的全面铺开仍需要时间。
对于人们所关心的隐私信息安全问题,菜鸟驿站方面表示,通过技术攻坚和灰度实施优化,团队研发了适合室外环境的人脸识别技术,并设置环环相扣的身份验证交互流程,保证取件安全。拿取包裹的场景下,人脸识别可以兼顾安全性与便利性。
值得注意的是,由于技术原因,现阶段用于普通公众人脸识别的精准度还无法达到100%,识别出现误差的情况客观上的确存在,但是随着技术发展的不断推进和探索,精准度会持续向“万无一失”靠拢。
行业分析人士认为,人脸识别技术由于要搜集用户的面部特征等相关数据,关系到用户个人隐私安全,如何保障数据规范使用、无外泄风险,需要相关企业从技术层面着手,未雨绸缪,做好保障和防范措施。
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