从1994年中国开通互联网接入服务以来，不过20多年的时间，技术、产品、运营，这三股力量在互联网的舞台上轮番扮演者重要的角色。整个世界已经被彻底颠覆，这要归功于无数的互联网从业者。

以时间发展线为划分，我们可以把这段简短而重要的历史分为几个时代：技术驱动时代、产品驱动时代、运营驱动时代，三个时代分别对应着驱动的力量：技术、产品策划和产品运营，数科邦' class='c_blue'>数科邦可以一一细说

（1）技术驱动时代

在二十世纪90年代，互联网崭露头角，一切都是新奇而未知的。

虽然计算机面市已经数十年，但是在此之前所有计算机还是作为一个个独立的存在，而进入90年代，改变世界的万维网（WWW）由Tim Berners-Lee编写完成，世界各地的程序员就像进入了一片新大陆，这块“蛮荒之地”正在等待着他们的建设。

当一项技术刚刚问世的时候，你是不能期望它是否方便使用的，因为此时关注的焦点是“有还是没有”。

就像个人电脑的发展历程，早期的个人电脑只能通过dos命令与机器进行交互，然后苹果和微软推出了采用图形界面的个人电脑，用户可以通过鼠标进行直观的操作，开启了计算机图形界面的新纪元。

图形界面的普及，使得个人电脑真正流行起来，普罗大众可以通过直观易用的界面操作享受到电脑带来的福利，生产力得到极大提高。

在互联网发展伊始，大家追求的也不是界面的精美或者操作是否方便，所有人都还沉浸在互联网带来的“连接魅力”，探索着通过互联网的连接，电脑还能给我们带来什么惊喜。

比如说电子邮件（Email），是互联网带来的全新体验，我们可以通过电脑的连接，把信息随时、免费、快速地发给世界上任何一台联网的电脑，这在当时的电报、电话时代是很震撼的。

1987年9月，CANET（中国学术网）在北京计算机应用技术研究所内正式建成中国第一个国际互联网电子邮件节点，并于9月14日发出了中国第一封电子邮件：“Across the Great Wall we can reach every corner in the world.(越过长城，走向世界)”，揭开了中国人使用互联网的序幕。

随后1994年的4月20日，中国通过一条64K的国际专线，全功能接入国际互联网，这成为了中国互联网时代的起始点，中国互联网时代从此开启。

▵ 中国第一封Email

电子邮件主要是点对点的连接，而BBS则是点和面的连接，更能体现互联网带来的连接服务。

许多互联网领域叱咤风云的人物都是早期BBS的建设者或使用者，例如腾讯CEO马化腾是深圳Ponysoft站长，金山软件创始人求伯君是珠海西点站的站长，小米创始人雷军是北京西点站站长，网易创始人丁磊也在宁波搭建了自己的BBS站点。

他们还像武林侠客一样，聚在一起定下了江湖规则（1996年），即《Cfido的宗旨和基本原则》（CFido是全球FidoNet的中国分支，其上的FidoNet BBS网络在Internet普及之前是世界上最为著名的BBS网络。）

Cfido是不以赢利为目的的业余计算机网络。我们以自己有限的资金和其它条件，建立BBS站台的基本想法，是以站长们的一腔热心和坚持不懈的探索和追求，为用户提供满意的服务，这种付出是无条件的，我们不要求任何回报。最终，通过我们的努力，将为中国社会的信息化进程尽一分力量。我们每一个站长不但有对社会服务的行动，更有对社会的爱心和包容心。本着这种精神，我们愿意接受其它各种符合“Fido 技术标准”的站台加入到我们的行列，共同为社会服务。

因此，在这个互联网刚刚出现的时代，所有人的关注点都在技术上面。

Email没有界面和交互可言，但它代表着两台电脑的连接和信息传递；BBS的界面简陋、操作复杂，但它代表着人们可以在虚拟网络上进行沟通交流。

包括后来逐渐出现的各种概念，资讯门户带来了及时的新闻，搜索引擎帮人们从海量信息查找想要的东西，在线黄页让新进入互联网世界的人快速入门，电子商务让世界各地的小企业主更便利地做生意，在线支付使人们摆脱了纸币的束缚……一切都是崭新的、惊喜的，它们从无到有，只要出现了新的功能和服务，就已经是令人兴奋的事情了，没人会关注它们是否好用。

（2）产品驱动时代

在技术驱动时代，企业追求的是“人无我有”，即掌握了一项领先的技术，开发出独家产品，就能掌握核心竞争力，比如说电子邮箱系统，比如说企业CRM系统。

然而随着技术的发展，各家企业在技术上面的差距逐渐缩小，甚至出现了很多开源软件，或者第三方服务平台，搭建一个产品所需要的技术已经难以构成核心竞争力，市面上可能随时出现无数的竞争对手，这个时候就要看产品的能力，即来到了“产品驱动时代”。

这种产品改进的方式，恰好体现了那个年代互联网创业项目' class='c_blue'>创业公司的特质。他们的产品是“抄袭”的，概念、产品、界面在一开始都是沿用美国的，但是在随后的经营过程中，他们根据用户的需求进行本土化改造，不断地叠加了众多“微创新”，最终变成一个更好用的产品，打败了自己的国外的“前辈”。

我们所说的“产品策划”（产品经理_软件定制' class='c_blue'>产品经理），就是在做着这样的工作，他们像一个敏锐的心理学家，发现用户未被满足的需求，然后基于优秀的技术力量，打造出一个“完美”的产品，在激烈的市场竞争中生存并茁壮成长。

在产品驱动时代，企业关注的是“人有我优”。

随着时间的发展，产品体验领域一些基本的或领先的概念很快被广为传播，并用于各个产品的开发中。包括“真伪需求”、“用户价值”、“需求优先级”、“极简原则”、“版本迭代”、“数据驱动”等概念，再也不是阳春白雪的大师级理念，而是被所有产品经理运用到实际工作中。这带来的结果是，整体互联网产品体验急速提高。

不过，这也意味着市场竞争又进入了白热化的阶段，在产品体验上已经难以拉开差距。即使你改进了一个功能，变得很好用，我们能在一周之内就跟进你这个优化。从用户角度而言，所有产品又变得同质化了，很难说一个产品大幅度领先于另外一个同级别的产品。

于是，对另外一股力量的需求呼之欲出，即产品运营。

（3）运营驱动时代

在产品驱动时代，企业做产品的逻辑是：把产品打磨得足够好用，自然就会有人来用了。

早期的确如此，不过这种想法越来越站不住脚了。当市场上出现无数个同类的产品，大家的界面、功能、交互等等都一样的时候，可想而知，“产品好用”已经不够吸引用户了。这并不是臆测，而是真实出现的情况。

电子商务网站，国外的巨头有eBay、亚马逊，国内的模仿者有8848、敦煌网、慧聪网、阿里巴巴、京东、卓越、当当、百度有啊、腾讯拍拍等等。

从用户视角来看，他们能够实现的功能、使用的体验，几乎是一模一样的。而笑到最后的是阿里巴巴，也许很多人觉得是命运，是运气，但最重要的是阿里巴巴对运营领域的投入。

技术、产品、运营，这三股力量在互联网的舞台上轮番扮演者重要的角色。

当我们在说“运营时代”的时候，并不是说技术和产品变得不重要，他们同样重要，就像地基一样，构成了企业的核心竞争力。只有技术和产品已经达到而来同等水平的企业，才有可能进入到运营层面的竞争。

在互联网发展早期很长一段时间内，运营在企业发展中的角色一直是作为一个配角、一个补充者，做着苦累脏活，而随着运营时代的到来，他们即将成为舞台上的主角，这对产品运营从业者的要求越来越高，如果你是其中的一员，请做好准备迎接挑战吧。