作为互联网行业的人，我们可能经常听到To B（或2B）和To C（或2C）两个概念。To B即面向企业客户，To C即面向普通用户。我们可能大概知道这两个概念，不过对于这两个到底有何区别可能就不是那么清楚了，下面一起来看一下！

　　事实上，To B产品更多讲求的是对企业价值的传递，而To产品,更多的是向终端消费者提供服务或者价值，这也是两者间最大的不同。可以说这两类产品的目标群体是完全不一致的，而这也决定了产品经理在设计产品时该怎么做。

　　1、产品/服务

　　To B的产品的整个决策链、价值传递非常的长，而To C的产品可能为用户提供了某个产品，它就可以产生价值，产生消费。而且To B的产品不仅仅卖的是某款产品或者某个工具，它需要背后强大的服务支持，有可能产品只是整个服务环节中的一部分。

　　作为To B的产品经理，不能仅仅是把时间和精力全部聚焦在产品本身的打磨上，还要有更宽的视野去纳入更多的因素。可以说，To B的产品不仅仅是在做产品，其实也是在做一款服务，这个是最大的一个基点。

　　2、效率/体验

　　To C的产品往往是体验为王。产品体验很好，用户使用概率就更大。但To B的产品却不一定是这样。例如一些传统系统，例如ERP、OA、CRM等，它们的体验可能并不是很好，交互和设计都不是那么让人满意，但它们可以解决企业管理问题，提升效率并降低企业的成本。

　　3、免费/收费

　　To C的大多数产品都是免费的，所以对于终端消费者而言，替换成本非常低；但To B的产品大多都是收费的。对To B企业而言，提供的服务不仅仅是卖一款产品，产品的成本，可能是相对固定的，但服务的价值或者服务所承载的成本是不可估量的，所以大多数的To B的产品都是付费的。

　　一般来说，To C产品的商业模式可能比较简单，挂广告、卖流量、导流等，而To B产品不会有很明确的数据指标帮助你判断如何收费，所以有很多的因素需要考虑。

　　4、垂直/通用

　　在某些行业或领域，你做的越是垂直深入，你所能得到的回报收益可能就越高，不过在某些领域却并不一定如此。一般而言，产品越通用，则意味着可以覆盖更广的面。深度则可以带来更好的ARPU值，所以可综合考虑两者之间进行结合。

　　很多的To C的产品，考虑的更多的可能是通用性问题。但To B的产品，还需要兼顾考虑很多的垂直化问题。你的产品的深度越深，你的产品的单价才可能越高，因为你能给用户你的企业用户创造的服务价值会越高。

　　5、渠道/资源

　　一般来说，To C的产品运营的好不好，用户和活跃度如何，一方面是拼产品本身的体验，还有就是拼资源或渠道，这两方面资源决定了这款产品的用户量级。

　　而To B的产品却不一样，To B的产品，并不是营销或者推广就能带来直接的企业用户的转化；所以，To B的产品很多时候是要拼渠道的，很多To B产品本身是有很多的业务门槛的，你没有强大的渠道资源很难让你的用户量级上来，这也是To B和To C的不同。

　　6、角色和决策

　　做To C的产品面向的群体比较单一。但在做To B产品的时候，则需要去区分谁是决策者，谁是负责拍板购买产品的，谁是使用产品的。但这个负责人或者决策者，未必是最终天天高频使用你产品的那部分人。

　　作为产品经理，你需要区分好角色和产品服务的决策者到底是谁。这意味着你需要面对更多不同角色判断，让你的产品或者你所提供的服务首先要能让决策者接受你的产品，进而去提高产品体验，让你的产品最终的使用者满意，你需要面对的问题会更加的复杂，你要处理的问题也会更多。

　　To B的产品需要全面系统的产品规划。对To B的产品经理来说，有一点是非常重要的：千万不要把自己的视角只是单纯停留在自己的业务梳理或者逻辑层面，你需要去做商业层面的资源整合。