数字经济头条 > 硬件产品经理如何挖掘产品需求

硬件产品经理如何挖掘产品需求

作者:数科邦 发布时间:2018-01-16 1519 0 0

所有产品经理岗招聘需求上都会有一条:要会挖掘产品需求,能不能、会不会挖需求确实是衡量一个产品经理是否合格的一个重要指标,因为没有需求就推导不出来产品功能定义。

那找痛点、挖需求有没有一套方法可寻?答:肯定有。

总结一句话就是:通过使用场景找痛点,通过痛点来找需求;方式分为:桌面研究和全流程体验。一整套流程走下来叫做一款产品的用户旅程图。


不管是创造一个市面没有的产品还是重做一个已有的产品,这套方法都适用。

用户接触产品的流程是:先了解产品(认知)- 掏钱下单(购买) - 拿货取货(配送) - 开箱使用 - 收纳摆放 - 其他必要耗材及产品维护 - 后期处置;几乎所有的硬件产品和用户产品交互都是这样一个周期。那针对这个完整的流程,我们可以归纳总结成四个场景,分别是:

- 传播场景(用户对产品的印象、接受程度和传播方式)

- 购买场景(用户在购买场景中的体验有什么痛点)

- 使用场景(用户在使用场景中的存在哪些痛点)

- 售后场景(用户在维护和售后咨询中有哪些痛点)


对这整套流程的四大场景,一定要做深入的桌面研究和全流程体验,每个环节都不能少!这样才能较为完整、全面的找到痛点!

举个例子来说明,现在我们要重新做女性使用的蒸脸仪产品,不知道蒸脸仪是什么的先百度~

目前绝大多数产品都是通过线上购买,很多产品在传播和购买场景上都有相似的痛点(这些可以做桌面研究)。蒸脸仪也不例外,例如,网上信息杂乱不知道谁的推荐是靠谱的、产品SKU过多不知道如何选择、便宜的质量差、好的价格贵、产品详情页介绍不够详细,不能充分的了解产品功能和特性、部分产品没有保价价格浮动较大等等~ 这些都是共性的痛点,这些大多可以通过桌面研究来获取,例如看大的电商平台产品的差评。所有的这些痛点,一定要尽全力尽美尽善的各个解决,无能为力的也要努努力。多一份努力,多一份改善,你的产品就会多一份订单、多一份好评、多吸引一个用户~

我们重点说说使用场景里里怎么找痛点;

目前市面几乎所有蒸脸仪产品包装里的内衬都是EPS泡沫或者一个简易、粗糙的纸托,从物流运输的保护功能上绝对没问题,但是这样的包装做法你只是及格了,还不够好。思考蒸脸仪这个产品的定位,这是一个应用在女性最珍贵的部位 - 脸 上的产品。它不能被当做一个家电产品来对待,要像对待化妆品、护肤品一样来对待它的所有方面。需要精致、用心的包材才能让用户心理觉得踏实,这才配的上用在脸上。 所以这是包装痛点 - 不精细。


开箱第一次见面,市面上大多数蒸脸仪都长成这幅熊样~ 千奇百怪什么都有。这一类的产品设计是一种非常粗暴的具象设计,做工业品没问题。但是现代做2C民用,用着这样的产品虽然功能上可能没有影响,但是视觉上没有任何加分。所以这是一个产品设计痛点 - 不好看。


产品经理在使用竞品的时候一定要多使用,使用一次和使用20次感受是一定不一样的,随着使用的增多和深入又会发现更多的使用痛点。蒸脸仪在第一次使用和深入使用都会有不同的痛点,具体如下:


作为一个例子,先分析这么多。有了这些明确的用户痛点,接下来我们要将痛点转化成产品需求。


很简单,将“不方便”改为“要方便”、“使用复杂、难用”改成“要容易使用”、“没有”改成“要有”。。。具体需求如下:


在找痛点挖需求的时候,我们会挖掘出来很多很多需求。接下来要将这么多的需求按照需求矩阵来排序,提炼出核心和非核心需求。或者是在痛点分析的时候做个矩阵分析分出来痛点和痒点~ 第一款产品不可能解决所有问题,不可能满足所有需求。项目有时间和成本的压力,所以根据需求的优先级可以规划出第一款产品的形态,之后在规划出该产品的更新迭代计划。需求的矩阵可以按照使用频率和需求情况来排列,具体如下:


根据排列的情况,可以提炼出来需求的优先级。这时候需要按照优先级码进Exl表格里,对需求点做功能、使用场景以及实现方案做细致描述。这样一个基本的产品需求文档就出来了。


综上,挖需求要从用户使用场景里挖,先找痛点,根据痛点来找需求;用户和产品交互场景分为四种:传播场景、购买场景、使用场景、售后场景每个场景都要做深入细致的做桌面研究及全流程体验,才能确保全面的找需求!

一份完整的产品需求文档有了,就距离产品定义很近了~


标签: 硬件

评论:

您还可以输入0/300个字
        • 无搜索结果