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新零售时代,传统企业能破除转型困局吗?

作者:数科邦 发布时间:2018-01-12 1461 0 0

从2016年至今,在马云提出的「五个新」里,只有新零售真正落地成为一种方向性的启示,但却也真正撬动了整个商业市场为之附和。对于传统企业来说,洪流将至,无人可以全身而退。

其实,近年来随着国人收入水平的提高和消费品味的提升,消费决策由价格导向转变为个性化、用户体验导向,消费升级已经成为推动新零售时代到来的又一催化剂,这对于企业的影响在于,经营策略需要从以产品为核心转型为以消费者为核心,即不再是单纯的卖货给消费者,而是致力于服务用户消费生命周期。

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由此,传统企业如何破除转型困局更好的步入新时代,成为了一个共同的课题,以下则是部分值得借鉴和深思的案例。




首先来看一个电商巨头拥抱新零售的例子,2017年10月下旬,电商巨头亚马逊正式进驻芝加哥和洛杉矶的十家Kohls百货商场内,主要销售包括Echo、Echo Dot、Fire TV在内的3C产品,同时也为线上购买产品的亚马逊用户提供线下退换货服务。

其实,在更早之前的2015年,亚马逊就开了第一家线下实体书店,彼时,Amazon Books副总裁Jennifer Cast表示,线下书店作为Amazon.com的实体延伸,将集合线下和线上书籍销售的优势。

曾几何时,电商行业不被传统零售看好和接受,继而异军突起进入快速发展阶段,成为一种年轻消费群体的主流购买场景,对传统零售造成了极大的冲击和颠覆,亚马逊作为全球电商巨头,更被美国线下实体百货视为是“造成实体店关门大潮的罪魁祸首”。

然而,如今的亚马逊入驻线下百货却缔造了双方共同受益的双赢局面——一方面,线下退换货可以大大节省亚马逊的成本支出,另一方面,实体百货通过引入亚马逊线下门店和颇具人气的Echo等产品,重新赢回客流量。



1995年麦肯锡奖得主克莱顿·克里斯坦森在其代表作《创新者的窘境》中这样说到,「破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度」。即很多时候技术发展往往并非由用户需求驱动的,反而是由于新技术的产生和应用,刺激和带来了新需求的增长。

相较于食品品牌更加注重营销传播玩法上的创新,产品具备大型家电属性则将转型的重点放在了供应链改革方面。通过与天猫等电商平台的合作,借助后者的海量消费大数据,将供应商、工厂、营销结合,完成了基于销售预测和信息化建设来优化生产流程的信息系统。


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